2014年1月1日 星期三

學員諮詢服務實施要點

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臺北市中山社區大學
學員諮詢服務實施要點
壹、目的:
為加強新生對社區大學之認識,並協助學員瞭解課程內容與學習情形,以減少因不適應課程而改選、退費或造成行政上及學員之不便等。
貳、設置學員諮詢中心:
學員諮詢中心由社大資深志工及工作人員負責諮詢工作,以協助學員選課需求,減低各種學習上的障礙,減少中斷學習的情形,讓不同年齡層與背景的學員,均能順利適應社大課程的需求,並在此環境中快樂學習。
參、服務理念:
一、  幫助學員適應社大學習環境。
二、  提升學員學習能力。
三、  幫助學員開發自主學習能力。
四、  幫助學員規劃學習目標。
五、  瞭解學員學習需求。
肆、服務內容:
一、  選課諮詢
二、  報名服務
三、  加退選諮詢
四、  退費方式諮詢
五、  學務行政規定與流程諮詢
六、  學習困難之了解
伍、服務資訊:
一、  服務地點:社大辦公室。
二、  服務時間:
週一~週五14:00-21:00    週六10:00-12:00
三、  諮詢管道:
1、  電話
2、  網站留言
3、  EMAIL
4、  中山社大粉絲專業
5、  親洽辦公室諮詢


六、本要點自公佈日起實施。